PAGAMENTO

• Para adquirir qualquer tour 7sherpas envie um e-mail para 7sherpas@7sherpas.com

• A maioria dos tours exige o mínimo de 4 a 6 participantes. Caso não atinja esse número, a viagem poderá sofrer alterações no preço.

• Todos os tours deve estar totalmente pagos até 30 dias antes da saída da viagem. Alguns tours pela Europa podem solicitar um pagamento de sinal para garantir a vaga no grupo. Em alguns casos, o pagamento do saldo restante deve ser feito até 90 dias antes da saída do tour. 

• Pagamentos parcelados deverão ser efetuados nas datas pre determinadas. Em caso de atraso, poderão sofrer acréscimo de taxas.

• Na maioria das vezes, o pagamentos é efetuado online com cartão de crédito (via Square) ou depósito bancário nos EUA.  Entre em contato para pagamento em dinheiro.

• A 7sherpas não armazena nenhuma informação de cartão de crédito.

• É responsabilidade do cliente arcar com os custos de quaisquer taxas envolvidas em transações bancárias como depósitos e transferências.

• Todos os pagamentos estão sujeitos a taxas de serviços e/ ou processamento de cartão.

•  Pagamentos não efetuados nas datas de vencimento sofrerão acréscimo de taxas a cada novo invoice (cobrança)  enviado

• Em alguns tours operados por terceiros, o pagamento poderá ser feito diretamente para o operador. A 7sherpas não cobrará nada pela assistência pré viagem.

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RESERVAS

• Uma reserva é considerada efetiva quando o pagamento estiver 100% efetuado.

• Após o pagamento, os clientes receberão o Guest Profile que deverá ser preenchido, com excessão dos clientes de Day Rides .

• Usualmente, os grupos costumam se formar até  3 meses antes da saída da viagem. A 7sherpas recomenda que as reservas sejam efetuadas com antecedência. Quanto antes o cliente fizer a reserva, mais tempo terá para se preparar para a experiência.

• Esteja pronto para assinar um waiver.

 

ACOMODAÇÕES

• Normalmente, os melhores valores são por pessoa em apartamento duplo. Um valor adicional (single supplement) poderá ser cobrado para acomodação em apartamentos individuais.

• Na Europa, os apartamentos costumam ser bem menores, mas os preços podem não variar tanto assim. 

• Clientes que estiverem viajando sozinhos deverão pagar pelo single supplement.

• Todos os hotéis poderão ser substituídos por similares, sem aviso prévio.

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RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

• Nosso time está preparado para ajudar o cliente a escolher o mais apropriado tour, porém, é de  total responsabilidade do cliente a escolha que melhor atenda suas condições físicas e interesses pessoais. Recomendamos que consulte todas as informações necessárias antes de adquirir uma viagem e ainda, que avalie suas condições físicas antes de se juntar a um grupo 7sherpas.

• Passaportes e vistos são de total responsabilidade do cliente.

• É responsabilidade do cliente estar presente pontualmente no horário pre agendado para transfers durante um tour.  A 7sherpas não oferece transfers para clientes que chegam antes ou vão embora depois da data prevista para o tour.  Transfers não utilizados não serão reembolsados. 

 

SEGURO VIAGEM

• Todos os clientes 7sherpas deverão apresentar um seguro viagem válido. 

• A 7sherpas não assume nenhuma responsabilidade por perdas e danos físicos ou materiais que possam acontecer durante os tours. É responsabilidade do cliente adquirir um seguro apropriado para viagens esportivas. 

 

GRUPOS

• Viagens em grupo envolvem a arte de gerenciar interesses, objetivos, personalidades e habilidades físicas distintos. Nossa equipe atua com discrição e muita sensibilidade para tomar as mais adequadas decisões, sempre com base no consenso do grupo. Algumas dessas decisões podem não agradar a todos, mas nosso time continuará trabalhando para manter a boa vibe durante o tour.

• O tamanho dos grupos é limitado para garantir o bom andamento dos tours. Em média, costumamos ter entre 6 e 8 participantes por grupo, chegando ao máximo de 15, com 2 ou mais guias experientes. Para grupos menores, apenas 1 guia será disponibilizado.

• Alguns grupos precisam contar com um número mínimo de participantes. Se este número não for atingido, a viagem será cancelada. Em casos de cancelamento pela 7sherpas, o cliente receberá 100% de reembolso (exceto valores pagos para inscrição de provas e taxas de processamento de cartão). 

 

MUDANÇAS DE ÚLTIMA HORA

• Alterações sem aviso prévio poderão acontecer devido aos mais diversos fatores, tais como  condições de estradas,  disponibilidade de hotéis, serviços de terceiros, etc.  Buscaremos seguir a agenda original, mas se algo mudar, manteremos a mesma qualidade do tour.

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SERVIÇOS DE TERCEIROS

• A 7sherpas não se responsabiliza por quaisquer tipos de danos causados por terceiros durante os tours.

• A 7sherpas não se responsabiliza por quaisquer materiais / atividades promocionais e/ou de marketing promovidos por terceiros antes, durante ou após os tours, incluindo eventos, mídia ou qualquer outro veículo ou canal de comunicação.

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CANCELAMENTO E REEMBOLSO

• Os tours operados pelos parceiros na Europa e no Brasil possuem suas próprias políticas de cancelamento e reembolso. Antes de efetuar o pagamento, por favor, informe-se.

• A 7sherpas se reserva o direito de cancelar qualquer tour, por qualquer que seja o motivo, a qualquer momento antes da data de saída do mesmo. No caso de cancelamento do tour pela 7sherpas, o participante inscrito será reembolsado em 100% do valor pago.

• Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para 7sherpas@7sherpas.com

• Mudanças climáticas, compromissos profissionais e/ou emergências pessoais (doenças, problemas familiares, vistos, entre outros) não serão aceitos para fins de solicitação de reembolso e/ou cancelamento. Não existem exceções para esta regra.

• Participantes que chegarem atrasados, precisarem partir no meio do tour ou tiverem qualquer outro tipo de problema com transporte, datas e horários não poderão solicitar reembolso. Recomendamos que os participantes se programem com bastante antecedência para evitar surpresas desagradáveis.

• Valores pagos para Inscrições de provas não são reembolsáveis.

• Taxas de processamento de cartão/ depósitos não serão reembolsadas.

• As taxas de serviços (10% do valor total da viagem) deverão ser cobradas independente do motivo e/ou valor do reembolso.

• A 7sherpas não recomenda a compra de bilhetes aéreos não reembolsáveis.

 

Tabela de valores de Reembolso / Cancelamento

Dias que faltam       Valor a ser

para a Viagem        reembolsado

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90 ou mais             90% do valor total da viagem

60 - 89                     70% do valor total da viagem

40 - 59                     50% do valor total da viagem

0 - 39                        não haverá reembolso
 

CANCELAMENTO E REEMBOLSO DE DAY RIDES

• Para receber reembolso total ou crédito no valor pago, o cliente deverá reportar o cancelamento do Day Ride até 48 horas antes do início do Day Ride.

• Taxas de processamento de cartão/ depósitos não serão reembolsadas.

• A 7sherpas poderá cancelar qualquer Day Ride, a qualquer momento, devido a condições de clima ou quaisquer outras circunstâncias, antes da data do primeiro Day Ride. No caso de cancelamento por parte da 7sherpas, o Day Ride poderá ser reagendado ou o cliente será reembolsado em 100% do total pago.

• Para cancelamentos e reembolsos, envie uma mensagem para 7sherpas@7sherpas.com.

• Não haverá reembolso caso o cliente não avise com a devida antecedência e/ou não apareça no dia programado para o Day Ride.

• Não haverá reembolso no caso de atrasos, emergências/assuntos pessoais ou quaisquer outros problemas (transporte, horários, etc) que façam com que o cliente precise interromper o Day Ride. Recomendamos que o cliente se organize com antecedência para evitar surpresas desagradáveis.