7sherpas I Policies

POLÍTICAS
DE VIAGEM

Para reservar um tour da 7sherpas, envie um e-mail para 7sherpas@7sherpas.com.
A maioria dos tours exige um mínimo de 4 a 6 participantes. Os preços podem ser alterados caso o grupo seja menor.
O pagamento integral deve ser realizado até 60 dias antes da data de início (alguns tours podem exigir depósito antecipado, com saldo a ser pago até 90 dias antes).
Formas de pagamento: cartão de crédito, depósito bancário nos EUA ou dinheiro (sob consulta). Os dados de cartão de crédito não são armazenados.
O cliente é responsável por todas as taxas bancárias, de transferência e impostos.
Pagamentos em atraso podem resultar em custos adicionais ou perda da reserva.
Em alguns tours operados por terceiros, o pagamento poderá ser feito diretamente ao operador. A assistência da 7sherpas estará incluída sem custo adicional.

A reserva só é confirmada após o recebimento do pagamento integral ou, em alguns casos, do pagamento do sinal.
Os clientes poderão ser solicitados a preencher o formulário de perfil do cliente.
Os grupos geralmente se esgotam com 3 meses de antecedência. Recomendamos a reserva antecipada.
Todos os clientes devem assinar um termo de responsabilidade (waiver) antes de participar de qualquer viagem ou day ride com a 7sherpas. Cada participante deve assinar seu próprio waiver.

Os preços são baseados em apartamentos duplos. Viajantes sozinhos devem pagar o suplemento single.
As informações e valores de hospedagem estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

O cliente deve escolher um tour compatível com sua condição física e interesses pessoais. Leia com atenção todos os detalhes do tour antes de reservar.
É de responsabilidade do cliente possuir passaporte, vistos e documentos de viagem, além de seguros válidos.
O cliente deve chegar pontualmente aos traslados programados. Não haverá reembolso por traslados não utilizados ou serviços perdidos, entre outros.

O Seguro é Obrigatório: todos os clientes devem apresentar seguro de viagem/saúde válido antes do início do tour.
A 7sherpas não se responsabiliza por acidentes, lesões, doenças ou perdas/danos de pertences pessoais.

Tours em grupo exigem flexibilidade. Nossos guias tomam decisões no melhor interesse do grupo, mesmo que nem todos concordem.
A prioridade é sempre a segurança, o equilíbrio e a harmonia do grupo.

Os itinerários podem mudar devido a circunstâncias fora do nosso controle (ex.: clima, estradas, serviços de terceiros).
Nosso objetivo é sempre manter a programação original, mas a segurança e a qualidade são prioridade.

Normalmente, entre 6 e 8 pessoas (máximo 15), com 2 ou mais guias. Grupos menores podem ter apenas 1 guia.
Alguns tours exigem um mínimo de 4 a 6 pessoas. Caso não seja atingido, a 7sherpas poderá cancelar o tour com 100% de reembolso para o cliente (excluindo taxas). O cliente poderá optar por continuar com um grupo menor ou individual, mediante taxa adicional.

A 7sherpas não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros ou subcontratados (como hotéis, transporte ou eventos).
A 7sherpas não se responsabiliza por promoções, marketing ou atividades de mídia de terceiros, antes, durante ou após os tours.

A 7sherpas pode cancelar um tour a qualquer momento antes da partida. Nesse caso, o cliente receberá 100% de reembolso do valor pago.
Solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para 7sherpas@7sherpas.com.
Não haverá reembolso em casos de: mudanças climáticas, problemas pessoais (trabalho, doença, família, vistos, atrasos, transportes, etc.), chegada tardia, saída antecipada ou atrasos, desistência no meio do tour, entre outros. Planeje-se com antecedência para evitar imprevistos.
Inscrições em provas não são reembolsáveis.
Taxas de processamento e impostos (10% do valor do tour) não são reembolsáveis.
A 7sherpas recomenda a compra de passagens aéreas flexíveis/reembolsáveis.
Importante: dependendo dos detalhes tour, a 7sherpas poderá aplicar uma política específica de cancelamento/reembolso. O cliente será informado dessas condições no momento da reserva e, ao efetuar o pagamento do respectivo tour/Day Ride afirma que aceita tais ajustes na política.

POLÍTICA DE REEMBOLSO (TOURS):

A 7sherpas pode cancelar um Day Ride a qualquer momento, antes da partida. Nesse caso, o cliente receberá 100% de reembolso do valor pago ou poderá reagendar o Day Ride, de acordo com a disponibilidade do guia.
Reembolso integral ou crédito para futuro Day Ride, se cancelado com mínimo de 48 horas de antecedência.
Taxas de processamento e impostos (10% do valor do tour) não são reembolsáveis.
Em caso de mau tempo, fica a critério do guia cancelar ou não o Day Ride, sempre priorizando a segurança. Se for cancelado, será retido US$ 100/dia e o restante reembolsado para o cliente. Caso contrário, o Day Ride poderá ser reagendado, de acordo com a disponibilidade do guia.
Não haverá reembolso em casos de no-show por problemas pessoais (trabalho, doença, família, vistos, transportes, etc.), atrasos, desistência no meio do tour/ Day Ride, entre outros. Planeje-se com antecedência para evitar imprevistos.
Importante: dependendo dos detalhes do Day Ride, a 7sherpas poderá aplicar uma política específica de cancelamento/reembolso. O cliente será informado dessas condições no momento da reserva e, ao efetuar o pagamento do respectivo tour/Day Ride afirma que aceita tais ajustes na política.

atualizado em 25 de Setembro de 2025